Garanti Şartları ve Koşulları

Onarım Süreleri

Garanti kapsamında onarım gerektiren durumlarda aşağıdaki süreler geçerlidir:

• Ürünlerin onarım süresi maksimum 15 iş günüdür.
• Parça bekleme durumlarında bu süre 1 aya kadar uzayabilmektedir.
• Onarım süresi, ürünün teknik servisimize ulaştığı tarih itibariyle başlar.

Fabrikasyon Hatalı Ürün Değişimi

Fabrikasyon hatası tespit edilen ürünler için değişim politikamız:

• Onarım için gerekli parçaların mevcut olmaması durumunda, ürünün aynısı veya bir üst modeli ile değişimi yapılmaktadır.
• Değişim işlemi, teknik servis raporunun onaylanmasının ardından en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Ürün değişimi için stok durumu kontrol edilir ve en uygun çözüm müşteriye sunulur.

Müşteri Kaynaklı Arızalar

Aşağıdaki durumlarda oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve onarım ücreti müşteriye aittir:

• Kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım şartlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar
• Ürünün düşürülmesi, darbe alması veya fiziksel hasara uğraması
• Sıvı teması, aşırı nem, toz veya uygun olmayan çevre koşullarından kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz müdahale, tamir veya modifikasyon girişimleri
• Doğal afetler, voltaj dalgalanmaları veya yıldırım düşmesi gibi çevresel faktörlerden kaynaklanan hasarlar

Müşteri kaynaklı arıza durumlarında izlenen prosedür:

1. Teknik servis tarafından detaylı arıza tespiti yapılır.
2. Müşteriye onarım maliyetini içeren bir proforma fatura gönderilir.
3. Müşterinin proforma faturayı onaylaması halinde onarım işlemi başlatılır.
4. Onarım tamamlandıktan sonra ürün kargo ile müşteriye gönderilir.

Garanti İşlemleri

Garanti kapsamında bir sorun yaşadığınızda, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Müşteri hizmetlerimizle bubitechh@outlook.com adresinden iletişime geçin.
2. Ürünün satın alma tarihi, model numarası ve yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde açıklayın.
3. Müşteri temsilcimizin yönlendirmesi doğrultusunda ürünü teknik servisimize göndermeniz gerekebilir.
4. Teknik servis ekibimiz ürününüzü inceleyecek ve garanti kapsamında olup olmadığını değerlendirecektir.
5. Sorun garanti kapsamında ise ücretsiz olarak onarım veya değişim işlemi yapılacaktır.

Garanti Kapsamı ve Koşulları

Bubitechh.com, satışa sunduğu tüm ürünlerde üretici garantisi sunmaktadır. Ürünler, satın alındıkları tarihten itibaren İthalatçının belirttiği süre kadar garanti süresine sahiptir, ancak garanti süresi ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Garanti Koşulları:

1. Garanti Süresi: Ürünler, satın alındıkları tarihten itibaren belirtilen garanti süresi boyunca geçerli olan garanti kapsamında korunur.
2. Ürün Arızaları: Garanti, yalnızca üretim hatalarına bağlı arızaları kapsar. Kullanıcı hatalarından (düşürme, su hasarı, vb.) kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir. Ayrıca, paketi açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler garanti kapsamında değerlendirilmez.
3. İade ve Değişim: Ürünler, satın alındıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade işlemi, ürünün paketi açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla yapılabilir. Paketi açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. Garanti Belgesi: Garanti şartları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde detaylı olarak belirtilmiştir.
5. Müşteri Destek Hattı: Ürünle ilgili sorun yaşamanız durumunda, bubitechh@outlook.com adresinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.